การรับประกันสินค้า
เพื่อความมั่นใจของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์ “ชาร์ป” บริษัทฯจึงจัดให้มีการรับประกันสินค้าทุกประเภทที่บริษัทฯจำหน่ายโดยมอบบัตรรับประกันสินค้าให้กับลูกค้าเก็บไว้เป็นหลักฐาน บัตรประกันในขั้นต้น คงรูปแบบที่แบ่งตามประเภทสินค้าเช่นเดิม ดังนี้

1. บัตรรับประกันสินค้าในหมวดเอวี (AV) และ หมวดโอเอ (OA) ประกอบด้วย เครื่องรับโทรทัศน์, เครื่องแอลซีดี ทีวี, เครื่องเสียง, เครื่องเล่นดีวีดี, เครื่องโทรสาร, เครื่องถ่ายเอกสาร, เครื่องฉายโปรเจ็คเตอร์, เครื่องคำนวณและเครื่องบันทึกเงินสด
   
2. บัตรรับประกันสินค้าในหมวดเอชเอ (HA) ประกอบด้วย เครื่องปรับอากาศ, ตู้เย็น, ไมโครเวฟ และ เครื่องฟอกอากาศ

ระยะเวลาการรับประกันสินค้าหมวดเอวี(AV) และ โอเอ (OA)

 การรับประกันสินค้าหมวดเฮชเอ (HA)

หมายเหตุ : ดูได้จากบัตรประกันที่ออกโดยบริษัทฯ เป็นสำคัญ

รูปแบบการให้บริการและเงื่อนไขการรับประกันสินค้า

1.  การเปลี่ยนอุปกรณ์หรือชิ้นส่วนต่างๆ
บริษัทฯ จะซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของเครื่องที่เสียหายจากการใช้งานที่ถูกต้องตาม “คู่มือการใช้งาน” หรือที่ชำรุดเสียหายอันเกิดจากความผิดพลาดจากมาตรฐานการผลิต หรือจากความบกพร่องของชิ้นส่วนเอง โดยไม่คิดมูลค่าของชิ้นส่วน และค่าบริการใดๆ ภายในระยะเวลาตามที่กำหนดไว้ในตาราง

2.   การให้บริการซ่อม
บริษัทฯ จะให้บริการซ่อมสินค้าฟรี 1 ปี หรือตามที่ระบุไว้ที่บัตรรับประกัน โดยแยกประเภทการให้บริการ ได้แก่

1. ประเภทสินค้าที่มีให้การบริการตามบ้านประกอบด้วย เครื่องรับโทรทัศน์ ขนาดตั้งแต่ 25 นิ้วขึ้นไป,แอลซีดีทีวี, เครื่องปรับอากาศ, ตู้เย็น
2. ประเภทสินค้าที่ลูกค้าต้องยกเข้าศูนย์แต่งตั้งของบริษัทฯ ประกอบด้วย เครื่องรับโทรทัศน์ที่มีขนาดเล็กกว่า 25 นิ้ว, เครื่องฉายโปรเจ็คเตอร์, ดีวีดี, เครื่องเสียง, กล้อง, เครื่องโทรสาร, เครื่องคำนวณ, เครื่องเก็บ
   เงินสด, เครื่องถ่ายเอกสารขนาดเล็ก, ไมโครเวฟ และ เครื่องฟอกอากาศ 

3. การซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนของสินค้า กรณีที่ตัวสินค้าสิ้นสุดการประกัน 1 ปีแล้ว แต่ชิ้นส่วนนั้นๆยังอยู่ในระยะรับประกัน บริษัทฯ จะคิดค่าใช้จ่ายอื่นที่นอกเหนือจากชิ้นส่วนนั้นๆ  (เช่น ค่าบริการ, ค่าทำระบบน้ำยา, หลอดภาพเครื่องรับโทรทัศน์ )
ลูกค้าจะเป็นผู้จ่ายค่าใช้จ่ายชิ้นส่วนและค่าบริการซ่อม ถึงแม้ว่าจะอยู่ในระยะประกัน หากสินค้าเกิดจากการชำรุดเสียหายเนื่องจากสาเหตุดังต่อไปนี้

1. กรณีบัตรรับประกันสูญหาย มีการขีดฆ่า เปลี่ยนแปลง แก้ไข ข้อมูลไม่ครบถ้วน หรือไม่มีตรา
   ประทับจากร้านค้า
2. การใช้งานผิดวิธี การเพิกเฉยละเลยไม่ปฏิบัติตาม “คู่มือการใช้งาน”   ที่แนบมากับตัวสินค้า
3. ชิ้นส่วนหรืออะไหล่ที่สึกหรอ เสื่อมสภาพ หรือวัสดุสิ้นเปลือง (เช่น หลอดโปรเจ็คเตอร์, แผ่น
   ฟอกอากาศ เป็นต้น) เสื่อมสภาพ จากการใช้งานปกติ ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับการทำงานของเครื่อง
4. ความเสียหายอันเกิดจากอุบัติเหตุ, การเคลื่อนย้าย หรือขนส่ง ภายหลังจากการรับมอบสินค้า
5. ความเสียหายอันเกิดจากสัตว์บางชนิดกัดแทะ
6. ความเสียหายอันเกิดจากการซ่อมโดยบุคคลที่ไม่มีความชำนาญ
7. ความเสียหายอันเกิดจากการใช้งานในสภาพแรงดันไฟฟ้าที่ไม่ปกติ
8. สินค้าเป็นรอย สีถลอก บุบ หรือแตกภายหลังจากการใช้งาน
9. สินค้าได้รับการออกแบบมา เพื่อรองรับการใช้งานตามสภาพปกติในครัวเรือน การรับประกัน
   จึงไม่ครอบคลุมไปถึงการนำสินค้าไปใช้ในเชิงพาณิชย์ หรือเชิงอุตสาหกรรม

การรับประกันสินค้านอกประกันที่ส่งซ่อม
บริษัทฯ รับประกันหลังการซ่อม 3 เดือน นับจากวันที่ลูกค้ารับสินค้าซ่อมกลับคืน ถ้าสินค้ามีปัญหาอยู่ในระหว่างประกันด้วยอาการหรือสาเหตุเดิม บริษัทฯจะยกเว้นค่าบริการและอะไหล่เฉพาะตัวเดิมเท่านั้น ถ้าจำเป็นต้องเปลี่ยนอะไหล่เพิ่มเติม บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการคิดค่าใช้จ่ายในส่วนนี้

................................................................................................................................................................

 อัตราค่าบริการ
หมวดสินค้า เอวี (AV) และ โอเอ (OA)

ตารางอัตราบริการซ่อมสินค้าเอวี (AV) และ โอเอ (OA) สำหรับศูนย์ตัวแทนและศูนย์แต่งตั้งบริษัท ชาร์ปไทย จำกัด

หมายเหตุ : อัตราค่าบริการนี้ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม

หมวดสินค้า เฮชเอ (HA) สำหรับศูนย์ซ่อม

การติดต่อเพื่อขอใช้บริการ

• บริษัท ชาร์ปไทย จำกัด สำนักงานสี่พระยา เลขที่ 664 ถนนสี่พระยา แขวงมหาพฤฒาราม เขตบางรัก  กรุงเทพฯ 10500
  โทร 0-2639-0999 (ลูกค้าสัมพันธ์) แจ้งส่วนงานที่ต้องการติดต่อ
• ศูนย์ TPM ของบริษัทฯ ที่แต่งตั้ง

................................................................................................................................................................